意大利的Claudio发来询盘说，“我需要安全的扶梯毛刷产品，请问贵公司能寄一些样品给我参考吗？”amthar的客服人员Stacy和Claudio沟通得知，他是意大利的知名电梯品牌生产厂家，之前合作的供应商换了生产团队，现在的产品质量不稳定，有时毛刷出峰参差不齐，有时拉力不足很容易掉毛。因此他决定更换供应商，希望我们公司寄一些样品给他了解一下产品质量。

在了解清楚客户的需求后，Stacy当天内就寄出了扶梯毛刷的样品。十几天后，收到Claudio的反馈说“你们的样品我很满意，出峰很整齐，回弹力很好，毛刷的颜色光亮，视觉给人很舒服。希望你们的品质能保持一致，正式订单的产品质量也应该是这样的，你们能确保产品质量吗？”Stacy当即就表示完全没问题。Claudio当天就下达了订单作为测试。

不久前Claudio收到了大货，安装完后，邮件回复说，“你们的产品大货比样品质量一样好。产品质量稳定，希望你们能保持。后续的扶梯毛刷订单我会继续交给你们。”